国民生活センターに寄せられたリフォームトラブル
きららホーム代表の井上隆元です。
下は国民生活センターに寄せられたリフォームに関するトラブル相談の数です。
2010年 6.058件
2011年 6.402件
2012年 6.495件
2013年 7.295件
2014年 6.866件
2015年 5.714件（前年同期は 5,740件）
相談件数は2016年2月29日現在
ここでは、「屋根工事」「壁工事」「増改築工事」「塗装工事」「内装工事」の合計を「リフォーム工事」としています。
（以上、国民生活センターのＨＰより抜粋）
相談件数の多さの順では
1位 見積もり比較サイト（最近急上昇）
2位 訪問販売
3位 値引き業者
4位 安売り業者
5位 無料セミナー となっています。
今や、インターネット上で見積もり比較をしているポータルサイト（比較サイト）が
一番トラブルが多くなっているのが分かります。
実は最近この地域【岐阜県瑞穂市周辺）でも、ポータルサイトから外壁塗装を依頼して後悔している、
といった声が聞かれるようになっているのです。
ポータルサイトは、外壁塗装の業者が何十社か登録されていて
利用者は「比較」しながら自分の条件に合う業者を選択でき、
家に居ながらスマホやパソコンの画面から申し込むだけという手軽さが特徴です。
ところがこの手軽さこそ、気を付けなければなりません。
ポータルサイトの前提として、全く同じ品質の工事を提供するのがタテマエになっています。
ところが実際には、職人によって経験年数が全く違い、腕もマチマチ。
しかも家が建っている立地条件が違っているので、全く同じ状態の家はあり得ません。
そもそもの前提が成り立たないのです。
だから比較できるのは金額のみとなります。
金額だけで業者の良し悪しを判断するのは、私たちでも出来ません。
ポータルサイトは使い方によってはとても便利です。
しかし便利さの裏には注意しなければならない点もあることを
覚えておいてくださいね。
夢ハウスパートナー 株式会社きららホーム
代表 井上隆元
国民生活センターに寄せられたリフォームトラブル
